运维打开小程序的第一入口，查看本人被派发的工单（数据范围仅本人，G6），按状态分 Tab 处理待接收与处理中工单，查看已完成/已关闭历史。与 Web 后台工单管理（§5.8）协同，运维侧负责接收与处理。
| 模块 | 说明 | 场景差异 |
|---|---|---|
| 一级 Tab | 待接收 / 处理中 / 已完成 三段；待接收 Tab 仅含待接收工单，不混入处理中（2026-08-20 确认口径） | 所有场景 |
| 已完成 Tab | 合并平铺：已完成 + 已关闭 同列表展示，靠状态徽标（已关闭附关闭原因徽标）区分；移除子筛选与关闭原因筛选 | 所有场景 |
| 工单卡片 | 工单号（WO-YYYYMMDD-NNN）+ 状态徽标 / 来源徽标（告警/机主报修/人工建单）/ 设备名称+编码 / 三级地址 / 问题类型 / 创建时间（弱化灰字） | 所有场景 |
| 卡片操作 | 点击整卡进入详情；待接收卡片保留「接收」快捷按钮；处理中/已完成/已关闭卡片无列表操作按钮 | 按状态 |
| 底部导航 | 首页 / 工单（高亮）/ 消息（未读数字角标 → Y08）/ 我的；设备操作由首页工作台进入（Y03），不再占底部导航 | 所有场景 |
| 操作 | 触发条件 | 前置校验 | 反馈形式 | 异常处理 | 行为 |
|---|---|---|---|---|---|
| 点击卡片 | 任意工单卡片 | - | 跳转详情 | - | 跳转 Y02 工单详情（?id=WO-...） |
| 点击接收 | 待接收工单卡片的「接收」按钮 | - | 弹二次确认 | - | 确认后进入处理中；确认文案不含「设备置维护中」（设备联动解耦） |
| 切换一级 Tab | 点击 Tab | - | 列表切换 | - | 待接收/处理中/已完成各自独立数据，不混排 |
| 搜索工单号 | 主 tab 下搜索框 | - | 跨 tab 全局包含匹配 | - | 命中自动跳所属 tab 并高亮卡片；未命中显示「未找到工单号」空态不切 tab；清空恢复 |
| 复制工单号 | 卡片工单号右侧图标 | - | 剪贴板写入 + toast | - | 不跳转、不影响筛选/搜索状态 |
| 场景 | 展示内容 |
|---|---|
| 待接收 Tab | 仅待接收工单；点击卡片进入详情；卡片保留「接收」快捷按钮（二次确认弹窗） |
| 处理中 Tab | 处理中工单；点击卡片进入详情；卡片无列表操作按钮 |
| 已完成 Tab | 已完成 + 已关闭 合并平铺，靠状态徽标区分（已关闭附关闭原因徽标）；展示处理结果/关闭原因；点击卡片进入详情 |
Y01 工单待办 ├─ 点击卡片 → Y02 工单详情（y02.html?id=WO-...） ├─ 底部导航「首页」→ Y00（y00.html） ├─ 底部导航「工单」→ 本页（高亮） ├─ 底部导航「消息」→ Y08（y08.html） ├─ 底部导航「我的」→ Y04（y04.html） └─ 支持 ?tab=receive|processing 参数定位 Tab（Y00 统计卡跳转）