合作方端 - 工单详情（H10）

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最后更新：2026-09-01

工单详情二级页。展示工单完整信息，只读无操作按钮。从 H09 工单列表或 H03 设备详情进入。机主报修后系统按设备所在区域自动分配负责运维，无需 Web 后台指派。

模块	说明
工单信息卡	工单号、设备编码+名称、地址、问题类型、状态徽标、来源、创建时间
问题描述	用户提交的问题描述文本 + 现场照片（如有）
指派信息	运维人员姓名+电话，由系统在工单创建时按设备区域自动分配并写入（待接收态即可见）
工单时间线	各节点时间（创建→系统分配运维→运维接收→处理中→完成/已关闭）

•只读页面，合作方无法操作工单（操作由运维端处理）

•工单状态遵循 PRD §7.0 统一口径，四态：待接收 / 处理中 / 已完成 / 已关闭（无"待派发"态）

•机主报修后系统按设备所在区域自动分配该区域负责运维（PRD §5.8），无需 Web 后台指派

•仅"待接收"态可由机主取消，取消后转"已关闭·机主取消"；其余状态不可取消

•已关闭工单显示关闭原因（机主取消 / 管理员关闭）